Специалистам
Правила сервиса
Последнее обновление: 1 мая 2026 г.
1. Регистрация и профиль
- —Указывайте только достоверную информацию: настоящее имя, реальный опыт, актуальные цены.
- —Фотография профиля должна быть вашей личной фотографией — логотипы и иллюстрации не допускаются для личных профилей.
- —Запрещено создавать несколько аккаунтов для одного специалиста.
- —Профиль должен соответствовать категориям услуг, в которых вы работаете.
2. Качество услуг
- —Выполняйте работы в оговорённые сроки и по согласованным условиям.
- —Если возникли обстоятельства, мешающие выполнить заказ, — сразу сообщите клиенту и предложите решение.
- —Не принимайте заказы, если у вас нет необходимой квалификации или ресурсов.
- —Заявленная специализация должна соответствовать реально предоставляемым услугам.
3. Общение с клиентами
- —Отвечайте на сообщения клиентов в разумные сроки (рекомендуем — в течение нескольких часов).
- —Ведите переговоры в уважительном тоне. Оскорбления и угрозы недопустимы.
- —Не уводите клиентов на сторонние платформы до начала работы.
- —Договорённости, зафиксированные в чате сервиса, имеют приоритет при разрешении споров.
4. Ценообразование и оплата
- —Не меняйте цену в одностороннем порядке после согласования с клиентом.
- —Если в ходе работы обнаружился дополнительный объём — обсудите с клиентом и согласуйте новую стоимость до продолжения.
- —Запрещены скрытые платежи и надбавки, не оговорённые заранее.
- —Расчёты производятся напрямую между специалистом и клиентом.
5. Отзывы
- —Нельзя просить клиентов удалять или изменять честные отзывы.
- —Нельзя предлагать вознаграждение за положительный отзыв.
- —Вы можете ответить на любой отзыв — это ваша возможность обозначить свою позицию.
- —Накрутка отзывов или их фальсификация ведёт к блокировке аккаунта.
6. Запрещённые действия
- —Мошенничество, обман клиентов, присвоение аванса без выполнения работы.
- —Распространение спама в чатах и откликах.
- —Размещение контактных данных (телефон, email, мессенджеры) в описании профиля или откликах.
- —Предложение услуг, нарушающих законодательство РФ.
- —Любые попытки навредить репутации других специалистов или самого сервиса.
7. Последствия нарушений
- —Предупреждение и требование устранить нарушение.
- —Временная блокировка профиля.
- —Постоянная блокировка аккаунта при систематических или грубых нарушениях.
- —Мы оставляем за собой право изменять эти правила, уведомляя пользователей заблаговременно.